Laat klachten, vragen en zorgen de relatie met uw gebruikers niet saboteren

Of het nu gaat om een technische handleiding, een personeelsgids, cursussen… . Zorg dat uw informatie niet alleen up to date is maar ook 24/7 beschikbaar. Een digitale handleiding is de oplossing. Tenzij u natuurlijk een grote fan bent van tijdrovende, repetitieve vragen en over en weer gemail wat maar al te vaak voor klachten of problemen zorgt.

Kies met een web app voor een duurzame oplossing en scoor maximaal op gebruiksvriendelijkheid en gebruikerstevredenheid!

Waarom een web app?

Met een digitale handleiding in de vorm van een web app kunt u de vragen van uw klanten op een gemakkelijke manier beantwoorden. Een praktische gids die 24/7 beschikbaar is wanneer u dat misschien niet kan zijn, die altijd up to date is en die ten allen tijde aan uw klanten kan bezorgd worden.

Wanneer u hiervoor kiest gebeuren er drie interessante dingen…

1.
U verhoogt uw
professionaliteit

Wordt u keer op keer overspoeld met dezelfde vragen en zorgen van uw klanten? Bespaar tijd door klanten te verwijzen naar een efficiënte praktische digitale gids.

2.
U verschaft een unieke service

Geef uw klanten op elk moment toegang tot praktische informatie met deze gebruiksvriendelijke digitale gids die al hun vragen op elk moment beantwoordt.

3.
U krijgt de beste beoordelingen

Hoewel we helemaal niet verantwoordelijk zijn voor uw beoordelingen, maken we wel deel uit van uw klantvriendelijke service. Scoor maximaal op klanttevredenheid!

Waar zit het rendement?

Wel, een betere beoordeling leidt tot meer verkoop, een betere waardering van uw service leidt tot een betere relatie met uw klanten, minder vragen betekent meer tijd om uw bedrijf te runnen. Het is een win-win situatie.

Minder vragen en zorgen = 100% happy klanten = meer rendement

Bespaar tijd en vermijd ontevreden klanten. Een praktische gids voor uw klanten betekent toch beschikbaar zijn wanneer u dat misschien zelf niet kunt. Stel eenvoudige checklists en handleidingen op die klanten altijd kunnen raadplegen. Bovendien gaat elke wijziging in de gids onmiddellijk live, uw informatie is dus altijd up to date!

Een professionele aanpak = meer tijd om uw bedrijf te runnen

Verouderde informatie, gescheurde pagina’s in gekreukte boekjes, drukwerk dat niet up to date is… Met deze digitale gids maakt u hier een einde aan! Wij leveren tevens een QR code in uw huisstijl, u kan ze gebruiken voor uw drukwerk, stickers, mailings, inlijsten…
Deze app is bovendien geschikt voor smartphone, desktop, laptop, tablet en kan OFFLINE gebruikt worden!!

De belangrijkste functies op een rijtje.

Een web app opent een wereld van mogelijkheden.

Gemakkelijke en snelle toegang

Geen login of download. Het is wel mogelijk om de app vast te pinnen op de smartphone, dat werkt sneller. Bovendien zien gebruikers alle updates die wij doorvoeren op het moment dat deze live gaan. Handig toch!!

Een buddy dankzij foto en video

Praktische informatie gebundeld in één en dezelfde gids, een handige zoekfunctie, altijd up to date en beschikbaar geven samen met foto en video een instant gevoel van ondersteuning.

Op elk apparaat

De app is niet alleen geschikt voor smartphone maar werkt eveneens op desktop, laptop en tablet. Wenst u toch een gedrukte versie, ook dat kan in PDF formaat!

Powered by QR

Direct herkenbaar en wereldwijd gebruikt, door ons aangeleverd in verschillende formaten
samen met uw digitale welkomgids. U kan de code gebruiken in al uw communicatie.

Meertalig

Pas de problème! Met Google Translate zijn alle talen beschikbaar, maar met onze geavanceerde meertalige optie heeft u volledige controle over een correcte en professionele vertaling in het Frans, Duits, Engels, Italiaans, Portugees…

Geen netwerk?

Ook offline werkt de gids. Het heet Progressive Web App technologie, of kortweg PWA. Het ziet eruit en functioneert als een native app, met offline toegang.

Zet uw bedrijf in de spotlight!

De digitale gids wordt op maat ontworpen met eigen logo en kleuren, alles passend bij uw huisstijl.

Deeplink QR codes

Geen zoekwerk naar instructies in de gids. Aan de hand van de QR code wordt uw klant doorverwezen naar specifieke pagina’s in de gids. Handig toch!

Onze service is net zoals onze gids, van hoogstaande kwaliteit!

U ontvangt naast de gids tal van extra’s zodat u de gids optimaal kan inzetten in al uw communicatie.

ONTWERP

een meertalige uitgave
het toevoegen van de door u aangeleverde informatie (tekst, foto’s, video’s)
het invoeren van al uw aanbevelingen op de interactieve kaart met Google Places (restaurant, sightseeing…)
ons magisch opmaakstokje om de gids het juiste design te geven volgens uw huisstijl
correcties

EXTRA'S

een url voor uw gids
een QR code van de gids in uw huisstijl (logo, kleuren) in .png, A4 + A5 pdf formaat
mock-up : 2 foto’s van uw gids op een smartphone
een PDF van uw digitale gids

OPTIONELE SERVICE

voorontwerp : u heeft het te druk of u weet niet goed hoe hieraan te beginnen maar u heeft al een basis, bv. een papieren versie, aan de hand van uw beschikbare info wordt een deel van de gids door ons opgemaakt
deeplink QR codes : link naar bepaalde items in de gids (bv. instructies ivm gebruik van de sauna, afwasmachine…)
talen : u kiest voor een professionele vertaling dan kan u deze talen toevoegen : Frans, Engels, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Noors, Fins, Russisch, Grieks, Japans, Chinees, Indonesisch, Bulgaars en Roemeens
DATA ANALYSE : uitgebreide maandelijkse analyse van gebruikers
1. hoeveel gebruikers de gids hebben geraadpleegd
2. waar ze op hebben geklikt in de gids (de menukoppen)
3. van welk kanaal ze kwamen (uw website, social, etc)
4. vanuit welk land ze zijn gekomen…

SERVICECONTRACT

uw jaarlijkse bijdrage is afhankelijk van uw keuze en de grootte van uw bedrijf
naast uw jaarlijkse bijdrage voor het gebruik van ons systeem ontzorgen wij u ook bij het up to date houden van uw gids. Bovendien ontvangt u maandelijks van ons een reminder zodat u kan checken of uw gids nog steeds up to date is. Dat bespaart u veel tijd en u vermijdt ontevreden gasten.

Uw klanttevredenheid een boost geven? Wij geven u graag advies!

De kostprijs van een digitale gids hangt af van uw wensen. Wij maken een offerte op maat zodat de gids(en) naadloos aansluiten bij uw service en uw onderneming. Stuur ons even een bericht of bel ons 016/220087 en we kijken samen met u wat de beste oplossing is voor uw project(en)!